Le regole del Customer Exeperience. La tua azienda è pronta?
E’ il mondo dei consumatori, i brand ne vivono solo al loro interno. I consumatori di oggi sono connessi, esigenti e abilitati all’accesso ad informazioni e scelte apparentemente illimitate. Le aziende che comprendono questa nuova realtà, che progettano e realizzano con successo esperienze incentrate sul cliente, otterranno un significativo vantaggio competitivo. Ma per tutto il rumore creatosi attorno alla “customer experience” e alle “strategie omnicanale”,... Leggi tutto
